El tipo de comprador es definido por lo que cada uno busca al realizar una compra, los motivos que lo llevan a la decisión de adquirir un producto: precio, calidad, exclusividad, rapidez, comodidad, experiencia de compra. ¿Con cuál tipo de comprador online te identificas?
Tipos de compradores online
1. Comprador que investiga
Es el comprador que antes de decidir la compra de un producto, se ocupa de buscar, investigar y comparar cuidadosamente entre todas las opciones disponibles. A este comprador lo motiva encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades, generalmente con la mejor relación precio-calidad.
Suele observar detenidamente las características del producto que busca y se interesa en las opiniones de otros compradores.
Valora la mayor cantidad de información posible acerca de cada producto. Fotos detalladas, videos descriptivos, guías de uso y opiniones de tus compradores son los factores que más pesarán en su decisión de compra.
2. Comprador que valora la experiencia
Este es el comprador que valora la experiencia de compra en su totalidad. Más allá de los buenos precios y la buena calidad de los productos, lo que este comprador busca es obtener una experiencia de compra única y sentirse especial.
También valorará otros aspectos de la experiencia de compra, como recibir una excepcional atención al cliente o que su pedido llegue con packaging especial.
3. Comprador moderno
Este tipo de comprador se interesa por siempre tener los productos más innovadores y no tiene inconveniente en reemplazar productos previamente adquiridos. Lo que necesita este comprador es estar informado y acceder rápidamente a los nuevos lanzamientos.
4. Comprador sensible al precio
Este comprador no necesariamente busca el precio más bajo, lo que busca es el precio justo para el valor del producto que quiere adquirir.
5. Comprador inmediato
Este comprador ingresa a una tienda online completamente seguro de lo que busca y no perderá tiempo analizando demasiado el producto o las condiciones, ya que está decido a comprar inmediatamente. Si bien esto lo podría calificar como el tipo de comprador ideal para cualquier tienda, no se caracteriza por su lealtad a ninguna marca, por lo que resulta un cliente poco frecuente.
En este caso, son más los motivos que lo hacen abandonar la compra que los que lo llevan a finalizarla. Un proceso tedioso de pago, carga lenta del sitio, formularios extensos o errores de validación son motivo suficiente para que este comprador abandone la compra y no vuelva.
